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今日头条和腾讯都报案了 黑公关对企业伤害有多

日期:2018-08-12 21:13 作者:澳门威尼斯人 阅读:

  只有当社会状况达到了可以辨认、可以检测的程度时,真相和新闻才会重叠。

  ——沃尔特·李普曼《公众舆论》

  文/巴九灵(微信公众号:吴晓波频道)

  昨天,关于黑公关的事情爆发了。

  腾讯就黑公关问题,向公安机关正式报案,截止昨天中午,多名黑公关涉案人员已被警方刑拘,部分嫌疑人潜逃境外。

  而就在同一天,今日头条发布声明称,近日微信公众号等渠道出现了超过12000篇对抖音、今日头条进行造谣、辱骂的自媒体文章。目前发现了幕后操控的相关公司及具体执行人,已经就此向公安机关报案。

  其实,早在上周,马化腾已经发朋友圈向黑公关开炮,他说,本想一贯佛系忍忍就算了,但黑公关实在太猖獗,所以决定挖根源了。

  事情源于6月20日腾讯公关总监张军发的一条微博,吐槽赤裸裸的“黑稿”现象,“奉劝某些同行,做黑稿麻烦敬业点,起码记得发布前括号里的话删掉,要不然太不专业了”。

  一直以来,黑公关都存在,做着“拿人钱财替人消灾”的事,其背后的利益链规模很大,还很有组织,往往由推手、枪手、水军等多个部分组成。

  那么,腾讯和今日头条报案的背后,黑公关究竟是如何运作的?黑公关究竟会对企业带来怎么样的影响?企业又该如何应对?小巴采访了几位大头,来听听他们的分析。

秦朔:秦朔朋友圈创始人

秦朔:秦朔朋友圈创始人  

  应该建立黑公关的“黑名单”

  只要有市场竞争,就有公关活动的需要。在社交化媒体环境下,竞争对手之间爆发一些“口水战”,把对对方的质疑放在明处,也属正常。

  而黑公关则是指以恶意打击对手为目的,以有组织、有步骤、有偿制造和传播抹黑对手的报道为手段,且片面不实、内容不专业、立场不平衡的一种幕后活动。它触犯法律底线、道德底线、新闻工作专业底线。如果听任黑公关充斥,不仅当事企业会遭遇不公,整个市场环境将劣质化,中国企业的整体形象和价值将大打折扣。

  在互联网、社交化、自媒体时代,黑公关有空前的发布自由,而且成本很低,但因受私利诱使,没有客观持平的心态,所以其所发布的企业负面消息,很多都似是而非,以偏概全,混淆视听,为黑而黑。“噪声”还可以不断变声,制造病毒式传染的效果。

  去年12月我曾呼吁,中宣部、国家网信办、中华全国新闻工作者协会等组织专门调查组,就互联网公司竞争中的“黑公关、谣言、水军”问题进行专项调查,并将结果公之于众。

  此次腾讯公司与今日头条都就自己遭遇黑公关事件正式报案,我觉得这是一个重要信号,就是互联网知名企业已经被黑公关弄得烦不胜烦,苦不堪言。

  我希望有关部门对腾讯公司和今日头条的报案以及类似的案件高度重视,严肃调查,顺藤摸瓜,抓出一批问题典型,公开披露,建立黑公关的“黑名单”,以儆效尤。不如此,行业的乌烟瘴气会永无宁日。

宗宁:微电商专家

宗宁:微电商专家

  《格局逆袭》作者 

  当前制度下黑公关很难解决 

  黑公关的情况分为好几种:1.发布竞争对手的负面新闻;2.发布竞争对手的造谣信息;3.媒体发布企业的负面新闻敲诈广告费。

  黑公关的利益链比较简单,要么是敲诈企业,要么是发布负面新闻,会对企业的经营造成一定的影响。如果是发布虚假内容,尤其涉及私生子、外遇之类,会对企业和创始人造成比较大的影响。

  面对黑公关,企业一般采取澄清、辟谣的手段比较多,因为企业也不愿意得罪媒体,但这次今日头条和腾讯遇到的黑公关比较严重,就动用了司法的力量。

  目前,腾讯发布,已经有涉案人员被警方刑拘。在我看来,被抓的人,目前应该是扩散负面消息的原因,属于扰乱社会秩序。

  而作者本人目前看好像没有被抓,换句话说未必写起批评文章就是黑公关。但是出于各种目的扩散,就是另一回事了。